北京日报记者 孙莹云谷策略
昨天是第14个“122全国交通安全日”，北京交警“随手拍”3.0版本正式更新上线，新增本地视频上传、交通优化建言等功能，首都交通警民共治体系得到进一步完善。
“我们要将‘随手拍’打造成城市交通共建共治共享的平台，与广大市民群策群力，不断优化北京整体交通环境……”市公安局交管局为民服务中心负责人杜昕还清楚地记得，董亦军局长为“随手拍”平台画下的蓝图。如今，他提出的一项项新功能已经上线，可他却再也看不到了。
北京市公安局副局长、交通管理总队（交通管理局）总队长（局长）董亦军在工作岗位上突发疾病，经医治无效，于2025年10月21日在北京逝世，年仅58岁。
站位高 干得实
他的工作作风有口皆碑
在36年的从警生涯中，董亦军先后在北京市公安局西城分局、指挥部、办公室、通州分局和交管局工作。“站位高、干得实”，这是同事们对他的评价。
2021年9月，董亦军就任通州公安分局局长，在调研人才服务工作时，明显局促的服务办公场所引起了他的注意。
董亦军说：“这是政务办事的窗口，是展示副中心服务形象的窗口，要办就要办好！”随后他亲自带队多次前往相关部门沟通协调，召开联席会议，积极向区委区政府争取支持，仅用1个月就重新选定了场地，3个月后正式投入使用。新服务大厅设置了4个联办窗口，让办事群众轻松完成“一站式”办事。
随着市政府的搬迁入驻，副中心的建设和发展突飞猛进，提升企业政务服务的体验感和满意度对于优化营商环境尤为重要。对此，董亦军亲自带队到辖区重点企业座谈问需，在看到企业员工的集中宿舍区后，他对通州分局人口管理和基层工作支队副支队长李丽提出“要送服务上门”：“你们能不能设个警务服务站，让来自五湖四海的企业员工来了可以第一时间办理各种身份证件和登记手续，别让大家人生地不熟的再去找公安相关部门。”很快，警务服务站设在了企业员工集中区域，大大方便了务工人员身份证件的登记办理。
“董局的指导让我们形成了系统化的服务理念和思路，让我们知道，做公安政务服务，怎么才能把工作做到群众心坎儿里。”李丽说。
亲力亲为
他扎在交通一线调度指挥
2023年就任交管局局长后，董亦军养成了一个习惯：每天早晚高峰时段，他都会到指挥大厅，通过视频观察全市交通运行情况，进行现场调度；每天晚上，他会在指挥大厅根据当天工作情况部署重点工作；他坚持事不过夜，办公室的灯经常深夜还亮着。
交管局勤务指挥处调度科科长宋威回忆，一天晚高峰，董局一边听着汇报，一边盯着大屏幕上的数据，发现环路上有个点位主辅路运行不畅。第二天早高峰时，他不打招呼直接到实地调研。
宋威说：“他在现场调研发现，有些道路资源没有用上，还有优化提升的空间。”董局亲自带领业务部门一次次去实地研究解决方案。在他的推动下，经过重新规划，辅路道路资源得到最大利用，路况明显得到优化改善。
“要逐个堵点去解决问题，从点到面，才能确保全市交通运行平稳。”董亦军的这番话，深深刻在了宋威的脑海中。
近些年，公园景区周边交通压力骤增。鼓楼、北海景区附近区域性交通压力增大，董亦军和指挥中心的同事们一起研究到深夜。第二天又亲赴现场，并积极协调相关部门和属地党委政府，实施工程改造，优化交通流线，让来打卡的游客们“不仅安全感倍增，幸福感也直接拉满”。
“他总是带着问题去、带着思路回，召集大家研究讨论，拿出具体的解决方案。”交管局副局长赵鑫每每忆及董亦军，脑海中立刻浮现出他对工作的执着态度和开拓精神。道路优化工程改造基本在晚上进行，董亦军时常披星戴月去现场慰问，和同志们一起工作到清晨……
群众利益无小事云谷策略
他把老百姓的事放在心上
很多公安业务工作都与民生息息相关，备受市民关注。多年来，他始终把主动回应群众需求、解决群众急难愁盼当作首要任务。
在市局办公室工作期间，他牵头推进“网上北京市公安局”升级迭代，网办公安政务服务从原先的40余项增至120余项。董亦军统筹规划、沟通协调，逐步推进顶层设计、科技支撑、部门协作、业务流程和标准制定等工作，用心用情用力为群众做好事、办实事。
来到交管局后，他更是时时以心系群众、情系民生作为工作出发点。“群众来电反映的诉求是民生的温度计，是信任的连心桥，不能简单答复，要让老百姓体会到交管部门的高效和快捷。”这样的话，交管局为民服务中心负责人杜昕听董亦军强调了一遍又一遍。
“很多市民打电话咨询或反映问题都很着急，为了真正实现接诉即办，董局要求对话务员进行培训，对于驾照期满换证、尾号限行政策等基础性政策类问题，话务员第一时间就要给市民准确解答。”杜昕说，董局还要求交管局各单位业务骨干进驻为民服务中心开展专项培训，确保话务员能熟练掌握各项业务知识，现在咨询一次性解决率已达93%。
而董亦军自己，即便工作再忙，也坚持每周针对群众反映的突出问题和相关部门到一线调研，分析原因、研究解决。他还要求为民服务中心，工作中只要认为“需要立即解决的事项”，就直接找他当面报告、现场处理。
在董亦军的带领下，交管局各部门、各支大队一把手盯办群众来电登记已达到1.5万余件，现场调研超500次，推动了一批市民关切问题及时解决。
这两年，交管服务的便民利企举措层出不穷，老百姓的急难愁盼一项项解决，市民办理交管业务越来越方便。董亦军为此倾注了多少心血，杜昕都看在眼里。
2023年刚上任时，董亦军发现由于远郊区车管站点少，很多远郊区市民反映电动自行车上牌不方便。
“既然站点不够，那我们就拓展服务网点。”董亦军牵头多个公安职能部门研究，由交管局会同交通委、行业协会，扩充电动自行车的上牌服务点。如今，绝大多数品牌在门店就能实现购车上牌一站式办理。两年来，上牌网点从200余家拓展到700余家。
解决了这一个问题还不算完，董亦军又专门开会研究，类似这样让老百姓办事不便的问题还有没有？
因为远郊区车管所少，群众驾照期满换证、申领免检标，都得大老远跑一趟。董亦军又推动将高频次交管业务入驻远郊区派出所。目前，17项高频交管业务已进驻全市111家派出所并在持续拓展，真正让老百姓在“家门口”就能办成事。
在董亦军看来，高效优质的服务体现在让数据多跑路，群众少跑腿。如果交管业务能让群众足不出户拿着手机都办了，服务水平才算有了极大提升。
在他的推动下，交管12123App不断推出线上办理新举措，免检车标志线上主动推送等很多举措由北京首创。目前，80多项业务实现“一网通办”，市民网上办理交管业务的比例已接近80%。
“他常说，群众利益无小事，要把老百姓的事当成自己的事办。”赵鑫不止一次感叹：“他不光着眼于宏观的制度设计，也具体到一件件小事亲力亲为。他真的把这两句话诠释到位了。”
“您说的，我们都会认真做到！”
去世后他的手机还在响
无论是家人、同事，无不觉得董亦军是个特别温暖的人。
因为工作太忙，董亦军经常住在单位，这几年他回家常常已是深夜，同为警察的妻子却从无抱怨。“虽然他不能陪在我身边，但每天都会发信息、打电话，让我感受到他的存在和惦记。他知道我喜欢花，家里总有他订好的鲜花，芳香四溢。”
他总和同事念叨，妻子喜欢旅游，退休后一定要带着妻子游山玩水，弥补年轻时的遗憾。
市公安局办公室核查督办支队政委林振的电脑上一直贴着一张便签，上面写着“打印缺页！要认真”。数年前，董亦军任市局办公室主任时，林振急匆匆报送的一份材料，被董亦军批改后贴上这张便签退了回来。林振说：“这个疏漏让我很羞愧，可他却没有很严厉地批评我，事后又专门教导我，办公室工作一定要严谨细致，再急也不能乱了阵脚，还教我如何把握工作节奏，改进工作方法。”这张便签承载着他的教诲，已经成为林振自觉的工作习惯。
因为有段时间与董亦军门对门办公，林振发现，董亦军常吃方便面，喜欢红烧牛肉味的。“您就吃方便面？”林振很疑惑。“忙起来顾不上，吃久了都习惯了。”董亦军轻描淡写地答道。细心的林振还发现，他泡面喜欢多加水。因为，泡好的面可能因紧急工作来不及吃，多加水后，即便时间长了也不会坨。
“他心里装着工作，装着家人，装着同事，可怎么唯独没装着自己？”林振说着，眼圈红了。
董亦军去世后，他的手机还会时不时响起。
“请您放心，我们一定落实好您的要求！”
“您说的，我们都会认真做到！”
翻看同事们一条条告慰董亦军的短信，妻子既感动又欣慰。
董亦军去世后，朋友圈里都在转发他在中国人民公安大学法律系就读时写的一首诗《我愿作》：
我愿作一座桥梁，
让失足者踏着我的脊梁走向光明。
我愿作一股春风，
把我的祖国打扮得万紫千红。
我愿作一把利剑，
让罪恶见到我就胆战心惊。
我愿作一颗石子，
让共和国把我筑进钢铁长城。
——这是他的从警初心云谷策略，亦是他的人生答卷。
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